Техническая поддержка пользователей

Если вам необходима индивидуальная консультация или помощь, вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку по контактам, которые указаны ниже или написать нам сообщение. Режим работы техподдержки: с 9:00 до 17:00 (понедельник–пятница).

Имя:

Телефон:

Электроная почта:

Серийный номер:

Операционная система:

Сообщение:

Оплата программы

Для запуска электронной версии программы обязательно необходимо приобрести серийный номер!

Ваш заказ сформирован успешно, но переход на страницу оплаты не осуществлен автоматически.
Ваши действия:
На указанный в заказе адрес электронной почты, отправлено письмо с ссылкой о выставленном Вам счете для оплаты, откройте это письмо и перейдите по ссылке или информацию о своем заказе вы можете посмотреть на странице «Мои заказы».
Вы открыли свой почтовый ящик и сообщение с серийным номером программы не нашли.
Ваши действия:
Проверьте папку «Спам», если письмо попало туда, исключите его из спама или перенесите письмо в папку «Входящие».
Если в папке «Спам» письма нет, свой серийный номер можно найти в «Мои заказы».
Если ссылка для просмотра и оплаты счета недоступна, а адрес почтового ящика указали с ошибкой.
Ваши действия:
Обратитесь в техническую поддержку — Вам помогут!
Будьте готовы назвать номер и дату заказа. Режим работы службы поддержки пользователей: с 9:00 до 17:00, Пн-Пт.
Ошибка при оплате, ваш заказ не обработан, система перенаправляет в сервисное предприятие.
Ваши действия:
Воспользуйтесь другой платежной карточкой.
Если при оплате получили сообщение «Платеж с таким номером находится в обработке».
Ваши действия:
Всю информацию о своем заказе можно посмотреть на странице «Мои заказы», где статус вашего заказа будет «В оплате».
Повторите попытку платежа через 20 минут. Через указанное время обновите страницу браузера.
Если вы совсем не разобрались с тем, что нужно делать и вам нужна помощь.
Ваши действия:
Обратитесь в техническую поддержку — Вам помогут!
Прежде чем обратиться в техническую поддержку проверьте входящие собщения в электронной почте, указанной при оформлении заказа.
Возможно, вам уже отправлено сообщение с дополнительной информацией по вашему заказу или информацию о своем заказе вы можете посмотреть на странице «Мои заказы».
В случае обращении в техническую поддержку будьте готовы назвать номер и дату заказа.
Режим работы службы поддержки пользователей: с 9:00 до 17:00, Пн-Пт.